Лицензионный договор на право использования программы для ЭВМ «Big Ben CRM»

Лицензионный договор является офертой ООО «БЛАГОСОФТ» (ИНН 3453007472, КПП 345301001, г. Камышин), именуемого в дальнейшем Лицензиар.

Пользователь, именуемый в дальнейшем Лицензиат или Оператор персональных данных принимает условия договора. Лицензионный договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт оплаты вознаграждения по Лицензионному договору, либо самостоятельное принятие Пользователем условий Лицензиара, размещенных в его Личном кабинете, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

1. Термины и определения

1.1. Big Ben CRM — результат интеллектуальной деятельности — программа для ЭВМ «Big Ben CRM» — инновационная система управления, специально разработанная для школ иностранных языков и самозанятых преподавателей. Расположена на сервере bigbencrm.ru.

1.2. Прайс-лист — документ (неотъемлемая часть Лицензионного договора), отражающий ценовую политику Лицензиара и состав Тарифных планов. Действующая редакция основного Прайс-листа публикуется на сайте bigbencrm.ru. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Прайс-лист путем публикации на сайте. Дополнительные Прайс-листы представляются по требованию Лицензиата.

1.3. Тарифный план — объем прав на использование Big Ben CRM, включенных в лицензию и определяющих функциональные возможности Big Ben CRM. Состав Тарифного плана определяется Прайс-листом.

1.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого Лицензиат обрабатывает с использованием Big Ben CRM.

1.5. Лицевой баланс (счет) Лицензиата — совокупность записей, отражающая финансовые взаимоотношения между Лицензиатом и Лицензиаром по предоставлению права использования Big Ben CRM. Баланс Лицензиата увеличивается на сумму средств, перечисленных Лицензиатом и зачисленных Лицензиаром на баланс Лицензиата в счет оплаты лицензионного вознаграждения, и ежедневно уменьшается на стоимость выбранного Лицензиатом тарифного плана.

1.6. Бонусный баланс (счет) Лицензиата — совокупность записей, отражающих зачисление/списание Лицензиаром Лицензиату баллов при проведении рекламных акций, при выплате Лицензиату компенсаций или в иных случаях, установленных Лицензиаром. Бонусный баланс уменьшается на размер выбранного Лицензиатом тарифного плана. При наличии средств на Бонусном и Лицевом балансе списания производятся в первую очередь с Бонусного баланса, затем — с Лицевого баланса.

2. Предмет Лицензионного договора

2.1. Лицензиар обязуется передать Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на право использования Big Ben CRM в пределах, предусмотренных Лицензионным договором. Лицензиат обязуется принять и оплатить предоставленные права в порядке, установленном Лицензионным договором.

2.2. При необходимости Лицензиату могут быть возмездно оказаны иные услуги, предусмотренные Прайс-листом Лицензиара.

3. Исключительные права

3.1. Исключительные права на Big Ben CRM принадлежат Лицензиару.

3.2. В Big Ben CRM не используются никакие элементы в нарушение прав третьих лиц. В случае если эти гарантии будут нарушены, Лицензиар обязуется принять меры, которые обеспечат Лицензиату беспрепятственное использование прав, передаваемых по Лицензионному договору.

3.3. Право использования Big Ben CRM предоставляется только Лицензиату (и никаким иным третьим лицам) исключительно в объеме, оговоренном Лицензионным договором, если нет письменного согласия Лицензиара на иное.

3.4. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Big Ben CRM» № 2 022 669 593.

3.5. Лицензиар гарантирует, что Big Ben CRM не содержит вредоносных, шпионских элементов и программного кода, созданных для вывода из строя, нарушения работы или выполнения несанкционированных действий в компьютерной системе или для передачи каких-либо данных с компьютера пользователя без его предварительного уведомления и согласия.

3.6. Право использования Big Ben CRM предоставляется на территории всего мира.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Лицензиат самостоятельно регистрирует или получает от Лицензиара учетную запись на сервере Big Ben CRM. Возмездная передача лицензии Big Ben CRM осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с даты оплаты лицензионного вознаграждения путем предоставления Лицензиату доступа к выбранному функционалу.

4.2. Лицензиат гарантирует, что при каждом доступе и/или фактическом использовании Big Ben CRM конечным пользователем, который создан Лицензиатом, такой пользователь ознакомлен с Лицензионным договором и Политикой обработки персональных данных Лицензиара.

5. Условия и способы использования (объем предоставляемых прав)

5.1. Лицензиат может использовать Big Ben CRM следующими способами:

5.1.1. круглосуточно получать доступ к серверу, за исключением времени проведения профилактических работ, и воспроизводить графическую часть (рабочий интерфейс) на экране персонального компьютера и мобильного устройства;

5.1.2. использовать все функциональные возможности Big Ben CRM, описанные Тарифным планом в Прайс-листе Лицензиара;

5.1.3. размножать документацию для личного пользования.

5.2. Big Ben CRM передается Лицензиату «как есть», и Лицензиар не гарантирует, что функциональные возможности будут полностью отвечать ожиданиям, потребностям и представлениям Лицензиата.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Обязанности Лицензиара:

6.1.1. обеспечение соответствия Big Ben CRM заявленной функциональности;

6.1.2. своевременное обновление программного обеспечения на сервере;

6.1.3. обеспечение круглосуточной доступности сервера, за исключением времени проведения профилактических работ, которые производятся преимущественно в ночное время;

6.1.4. обеспечение конфиденциальности данных, размещенных Лицензиатом в Big Ben CRM, на весь период их нахождения на сервере Лицензиара.

6.2. Права Лицензиара:

6.2.1. модификация или выпуск новой версии Big Ben CRM в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Лицензиата или требований конкурентоспособности, в целях соблюдения законодательства Российской Федерации. Лицензиар оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности Big Ben CRM или удалять из Big Ben CRM уже существующие свойства и функциональные возможности;

6.2.2. блокирование доступа к Big Ben CRM при нарушении Лицензиатом условий Лицензионного договора.

6.3. Обязанности Лицензиата:

6.3.1. отказ от попыток копировать, модифицировать, декомпилировать, деассемблировать Big Ben CRM;

6.3.2. отказ от попыток доступа к информации третьих лиц, хранящейся в Big Ben CRM;

6.3.3. своевременное направление уведомлений Лицензиару о необходимости уничтожения данных на сервере;

6.3.4. представление Лицензиару всех сведений и документов, необходимых для исполнения Лицензиаром своих обязательств по Лицензионному договору.

6.4. Права Лицензиата:

6.4.1. получение круглосуточного доступа к серверу, за исключением времени проведения профилактических работ;

6.4.2. внесение предложений по изменению функциональных возможностей Big Ben CRM;

6.4.3. выбор Тарифного плана и отдельных функциональных возможностей;

6.4.4. непредставление Лицензиару отчетов об использовании Big Ben CRM.

7. Обязательства Сторон в области обработки персональных данных

7.1. Заключение Лицензионного договора рассматривается Сторонами как поручение Оператора персональных данных (Лицензиата по Лицензионному Договору) другому лицу, предусмотренное ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон 152-ФЗ). При этом Лицензиат поручает Лицензиару осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор через заполнение Лицензиатом веб-форм, запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере Лицензиара, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Лицензиатом, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) по телекоммуникационным каналам связи в контролирующие органы, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — исключительно с целью исполнения обязательств, предусмотренных Лицензионным договором. Лицензиат дает поручение Лицензиару в отношении следующего перечня всех возможных персональных данных (включая, но не ограничиваясь ФИО, ИНН, СНИЛС, пол, дата и место рождения, сведения из документа, удостоверяющего личность, гражданство, место жительства, должность, контактные данные, электронная почта), которые Лицензиат может разместить в Big Ben CRM. Поручение на обработку персональных данных действует до момента удаления персональных данных Лицензиатом самостоятельно либо до момента удаления персональных данных Лицензиаром (в том числе по требованию Лицензиата) в соответствии с условиями Лицензионного договора. Лицензиар имеет право прекратить обработку персональных данных без соответствующего требования Лицензиата по истечении 1 (одного) года с момента прекращения действия Лицензионного договора.

7.2. Лицензиат заверяет (по смыслу статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации):

7.2.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;

7.2.2. что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на поручение такой обработки Оператору как третьему лицу;

7.2.3. что при размещении персональных данных им соблюдены все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.3. Лицензиар обязуется:

7.3.1. обеспечивать конфиденциальность персональных данных;

7.3.2. обрабатывать персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;

7.3.3. принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона 152-ФЗ, а также меры в соответствии со ст. 18.1 Закона 152-ФЗ, в том числе:

• определять угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• устанавливать правила доступа к обрабатываемым персональным данным;
• обеспечивать обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;
• проводить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.

7.3.4. в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, незамедлительно уведомить Лицензиата в соответствии с ч. 3.1 ст. 21 Закона 152-ФЗ;

7.3.5. по письменному запросу Лицензиата в течение срока действия его поручения на обработку персональных данных, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять Лицензиату документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Лицензиата требований, установленных ст. 6 Закона 152-ФЗ.

7.4. Лицензиар уведомляет, что им направлено в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Политика обработки персональных данных публикуется Лицензиаром на сайте blagosoft.ru/policy.html.

7.5. В случаях, предусмотренных ст. 21 Закона 152-ФЗ (за исключением части 3.1), Лицензиат обязуется самостоятельно выполнить необходимые действия, а при невозможности самостоятельного их выполнения незамедлительно обратиться к Лицензиару с соответствующим официальным требованием.

8. Срок действия Лицензионного договора. Внесение изменений в условия Лицензионного договора

8.1. Лицензионный договор вступает в силу с момента принятия условий Лицензионного договора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Дата, указанная в преамбуле Лицензионного договора, является датой публикации Лицензионного договора и не является датой заключения его с конкретным Лицензиатом.

8.3. Действующая редакция Лицензионного договора постоянно размещена по адресу в сети Интернет blagosoft.ru/oferta.html. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в Лицензионный договор в любой момент, в том числе в случае изменения законодательства и/или условий использования Big Ben CRM. Лицензиат самостоятельно отслеживает изменения Лицензионного договора и знакомится с действующей редакцией Лицензионного договора. Продолжение использования Big Ben CRM Лицензиатом после внесения изменений и/или дополнений в Лицензионный договор означает принятие и согласие Лицензиата с такими изменениями и/или дополнениями. В случае несогласия Лицензиата с условиями Лицензионного договора использование Big Ben CRM должно быть немедленно прекращено. В случае спора или разногласия, возникших в связи с исполнением и (или) толкованием Лицензионного договора, применяется редакция Лицензионного договора, действовавшая на момент возникновения спора и/или разногласия.

8.4. В случае нарушения Лицензиатом условий использования Big Ben CRM, установленных Лицензионным договором, Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Лицензионного договора и незамедлительно блокировать доступ к серверу без предварительного уведомления Лицензиата.

9. Финансовые условия

9.1. Лицензионное вознаграждение определяется из расчета общего количества дней использования программных модулей в течение расчетного периода (месяца) согласно Прайс-листу. Все модули являются частью Big Ben CRM. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

9.2. Все расчеты по Лицензионному договору осуществляются в российских рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

9.3. Лицензиат самостоятельно формирует счет на оплату в Личном кабинете. Обязательство Лицензиата по оплате счета считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

9.4. При отсутствии письменных мотивированных возражений со стороны Лицензиата в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания расчетного периода (месяца) переданные права признаются принятыми Лицензиатом в полном объеме без замечаний. В информационных целях Лицензиар в одностороннем порядке формирует и размещает Акт и Детализацию к нему за расчетный период (месяц) в Личном кабинете Лицензиата.

9.5. Мотивированный отказ от приемки предоставленных прав и оказанных услуг может быть отправлен Лицензиару в электронном виде, подписанный электронной подписью, через техподдержку, либо систему электронного документооборота. После истечения срока, установленного для мотивированного отказа, лицензионное вознаграждение, оплаченное Лицензиатом, возврату не подлежит.

9.6. Техподдержка предоставляется исключительно в рамках действия предоставленного права использования Big Ben CRM и не тарифицируется отдельно.

10. Использование данных

10.1. Лицензиар имеет право собирать, обрабатывать и использовать данные, загружаемые Лицензиатом в рамках использования Big Ben CRM, исключительно в обезличенной (анонимизированной) форме, без возможности идентификации Лицензиата или третьих лиц.

10.2. Лицензиар вправе применять к обезличенным данным Лицензиата методы машинного обучения, предиктивной аналитики и другие технологии анализа данных для целей:

• совершенствования функционала Программы;
• разработки новых программных продуктов и сервисов;
• обучения искусственного интеллекта;
• анализа тенденций и создания статистических отчетов.

10.3. Лицензиар гарантирует, что любые результаты обработки данных Лицензиата, включая аналитические модели, отчёты и прогнозы, не содержат информации, позволяющей прямо или косвенно идентифицировать Лицензиата либо его клиентов.

10.4. Лицензиар имеет право удалить все данные Лицензиата, размещенные в Big Ben CRM, без возможности восстановления в случае, если баланс Лицензиата окажется недостаточным для списания лицензионного вознаграждения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления обязательства по оплате. Удаление производится без предварительного уведомления Лицензиата.

10.5. Лицензиат обязуется не загружать в Big Ben CRM данные, обработка которых Лицензиаром в описанных выше целях противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе в части обработки персональных данных, или нарушает права третьих лиц.

10.6. Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар не несет ответственности за утрату данных Лицензиата, произошедшую в результате удаления по основаниям, указанным в п. 10.4, либо в результате действий самого Лицензиата или третьих лиц, получивших доступ к Big Ben CRM по вине Лицензиата.

10.7. Лицензиар обязуется обеспечивать защиту данных Лицензиата от несанкционированного доступа в соответствии с применимым законодательством о защите информации и персональных данных.

11. Ответственность. Конфиденциальность информации. Форс-мажор

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Лицензионному договору Стороны будут нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Лицензионного договора.

11.2. Лицензиар не будет нести ответственность за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате применения Big Ben CRM, за исключением случаев, прямо установленных Лицензионным договором.

11.3. Лицензиар не будет нести ответственность за невозможность использования Big Ben CRM по причинам, не зависящим от Лицензиара.

11.4. Лицензиар не будет нести ответственность за обеспечение достоверности, полноты, точности и актуальности персональных данных, размещенных Лицензиатом. Все полученные от Лицензиата персональные данные обрабатываются в том виде, как они были получены.

11.5. В случае, если Лицензиару станет известно о необходимости удаления персональных данных, размещенных в Big Ben CRM, и неисполнения Лицензиатом обязанности по направлению уведомления об удалении таких персональных данных, Лицензиар вправе уничтожить персональные данные.

11.6. Лицензиар не будет нести ответственность за несоблюдение Лицензиатом технических требований к рабочему месту, пользовательской документации, отсутствие у Лицензиата подключения к Интернету, за функционирование Big Ben CRM на неисправном компьютере и/или мобильном устройстве, либо компьютере и/или мобильном устройстве, зараженным каким-либо компьютерным вирусом, а также при использовании Лицензиатом нелицензионного программного обеспечения.

11.7. В случае возникновения у Лицензиата технических проблем, препятствующих нормальному использованию Big Ben CRM, Лицензиат обязуется незамедлительно обратиться в техническую поддержку Лицензиара. Лицензиар не будет нести ответственность за возникшие у Лицензиата убытки, вызванные техническими проблемами, в случае если Лицензиат нарушит обязательство, установленное настоящим пунктом.

11.8. Совокупный размер ответственности Лицензиара по Лицензионному договору, включая любые убытки (в случае если Лицензиат в конкретном случае имеет право на их возмещение), не может превышать стоимости прав, которые были реализованы Лицензиаром Лицензиату по Лицензионному договору в течение полугода, предшествующего моменту возникновения убытков.

11.9. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, отнесенной ими к коммерческой тайне в соответствии с законодательством Российской Федерации и ставшей известной Сторонам в процессе исполнения Лицензионного договора.

11.10. Факт заключения Лицензионного договора не является конфиденциальной информацией.

11.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Лицензионного договора в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, если они предъявят доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по Лицензионному договору, такими доказательствами являются документы компетентных органов Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Лицензионный договор действует в обычном порядке.

12. Заверения об обстоятельствах

12.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что на момент заключения Лицензионного договора:

• является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем/самозанятым (плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ)/иностранным субъектом предпринимательской деятельности, состоит на налоговом учете и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством;
• фактически находится по адресу, указанному в документах, подтверждающих регистрацию или личность в соответствии с применимым законодательством;
• располагает полномочиями, денежными, материальными и трудовыми ресурсами, а также прочими условиями, необходимыми для заключения Лицензионного договора и исполнения обязательств по нему;
• все полномочия, необходимые для заключения Лицензионного договора и/или осуществления в связи с ним действий, получены должным образом, в том числе получены все необходимые согласия, разрешения, одобрения в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или иного применимого законодательства.

12.2. Стороны подтверждают, что:

• Лицензионный договор заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки и/или правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть в связи с заключением Лицензионного договора;
• Лицензионный договор не нарушает какие-либо права на объекты интеллектуальной собственности или иные имущественные права какого-либо третьего лица;
• Лицензионный договор заключается в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;
• исполнение Лицензионного договора не влечет за собой нарушение или неисполнение положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных и иных запретов или постановлений.

12.3. Лицензиат заверяет, что в отношении его контрагентов, обслуживание которых он намеревается осуществлять с использованием Big Ben CRM, он проявил должную осмотрительность, проверил правоспособность таких лиц и полномочия их представителей. Нарушение указанного заверения может привести к незамедлительному расторжению Лицензионного договора и блокированию доступа к Big Ben CRM.

12.4. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения другой Стороны, вправе досрочно расторгнуть Лицензионный договор, независимо от наличия или отсутствия у нее убытков, а также потребовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью таких заверений.

12.5. Стороны вправе использовать фирменные наименования друг друга, коммерческие обозначения, товарные знаки и другие идентифицирующие знаки Сторон, а также информацию о факте заключения Лицензионного договора для целей публикации на сайтах Сторон, публикации и цитирования в прессе, использовании в маркетинговых материалах, а также в корпоративных изданиях: буклетах о компании, примерах решений и т. д.; ссылок друг на друга в интервью и презентациях.

13. Дополнительные условия

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Лицензионного договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке арбитражного или гражданского судопроизводства в соответствии с общими правилами подсудности с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде, подписанной электронной подписью.

13.2. Стороны договорились о возможности использования факсимиле подписи уполномоченного лица Лицензиара для подписания документов, необходимых для исполнения Лицензионного договора, в качестве аналога собственноручной подписи, равнозначного собственноручной подписи. При этом указанные документы имеют такую же юридическую силу, какую бы имели документы, подписанные уполномоченным лицом Лицензиара собственноручно на основании п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, Стороны могут использовать для указанных целей квалифицированные электронные подписи Сторон (или их уполномоченных физических лиц), условия признания которых установлены статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в рамках электронного документооборота.

13.3. Принимая условия Лицензионного договора, Лицензиат дает согласие на получение от Лицензиара дополнительной информации и информационных рассылок по указанному при регистрации, а также предоставленному Лицензиару в ходе исполнения Лицензионного договора адресу электронной почты и телефону.

13.4. Принимая условия Лицензионного договора, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием Big Ben CRM, принадлежащей ему информации, в том числе персональных данных.

13.5. Стороны обязуются информировать друг друга в течение 15 (пятнадцати) календарных дней об изменении своих реквизитов, указанных в Лицензионном договоре и возможных приложениях к нему, а также о любых решениях, касающихся их ликвидации, реорганизации как юридического лица. В случае неисполнения указанного обязательства одной из Сторон, другая Сторона не несет ответственности за вызванные таким неисполнением последствия.